Branche
Ärzte & Kliniken
Ein Ausfall ist eine Stunde, die niemand nachbesetzt.
Ordinationen und Kliniken verlieren Zeit an drei Stellen: am Telefon, an Patienten, die nicht kommen, und an der Dokumentation. Die Hebel sind bekannt, die Zahlen dazu belegt - und keiner davon verlangt, dass Befunde oder Patientendaten bei einem Plattformanbieter landen.
Rechner
Wie viele Termine wirklich stattfinden · Terminauslastung
Dieselben Zahlen, dein Betrieb: Zieh an den Hebeln und sieh, was sich bewegt.
Terminauslastung
Verwaltungsanteil
Hebel
Vereinfachte Rechnung für eine Ordination mit Terminsprechstunde. Der Verwaltungsanteil ist aus Klinik- und Praxisdaten gemischt, die Wirkung der Online-Buchung eine Annahme, die der KI-Assistenz bewusst klein - so wie die Studien sie messen. Honorar und Fachrichtung stecken nicht drin.
Terminauslastung
Verwaltungsanteil
Vereinfachte Rechnung für eine Ordination mit Terminsprechstunde. Der Verwaltungsanteil ist aus Klinik- und Praxisdaten gemischt, die Wirkung der Online-Buchung eine Annahme, die der KI-Assistenz bewusst klein - so wie die Studien sie messen. Honorar und Fachrichtung stecken nicht drin.
Wo die Marge verloren geht
Anteil der verfügbaren Termine, die gebucht und wahrgenommen werden. Jeder Ausfall ist Zeit, die nicht nachbesetzt wird - und Verwaltung, die trotzdem anfällt.
Das Telefon ist der Engpass - und der teuerste Terminweg.
44 % der Versicherten kommen nicht durch, 42 % sagen, es ist in fünf Jahren schlimmer geworden. 64 % haben schon online gebucht, 58 % außerhalb der Öffnungszeiten. Ein Terminportal löst das - und nimmt die Patientendaten und eine Gebühr mit. Ein eigener Terminweg auf deiner Website löst es auch, und beides bleibt bei dir. Wie viel Auslastung das bringt, hat niemand gemessen; wir rechnen es im Rechner bewusst vorsichtig.
Quelle: GKV-Versichertenbefragung 2024, n = 3.512; Bitkom 12/2025, n = 1.145
Ein Ausfall ist eine Stunde, die niemand nachbesetzt.
In Wien fehlen im Schnitt 10 % der Patienten pro Tag, an Spitzentagen 20 %. Eine Erinnerung am Vortag senkt die Ausfälle um ein Viertel - von 21 auf 15 % über 26 Studien -, eine zweite Erinnerung hebt die Anwesenheit auf 78 % gegenüber 62 %. Das ist kein Projekt. Das ist eine Automation: SMS am Vortag, Antwort „Nein“ gibt den Termin frei.
Quelle: ORF Wien 10/2024, Urologieberufsverband und Ärztekammer Wien; Robotham et al. 2016, BMJ Open - 26 Studien
Dokumentation frisst den halben Tag. KI gibt Minuten zurück, nicht Stunden.
Ärzte in Ausbildung in Österreich verbringen 24,5 von 47,4 Wochenstunden mit Verwaltung und Dokumentation, angestellte Ärzte in Deutschland im Mittel drei Stunden pro Tag. KI-Assistenz misst sich ehrlich: 16 Minuten weniger Dokumentation pro acht Stunden Patientenzeit, drei Minuten pro Arztbrief - aber der Burnout-Wert fällt unter die klinische Schwelle. Und ein lokales Modell reicht: 93,1 % nutzbare Dokumente, kein Byte verlässt das Haus, der Arzt gibt frei.
Quelle: ÖÄK Ausbildungsevaluierung 2024 mit ETH Zürich, n > 4.800; MB-Monitor 2022 (IQME), n = 8.464; JAMA 04/2026 - 5 Zentren, 1.809 Nutzer vs 6.772 Kontrolle; Heilmeyer et al., JMIR Medical Informatics 2024 (Uniklinik Freiburg)
Die Zahlen dahinter
- 10 %
- der Patienten pro Tag kommen in Wien nicht - an Spitzentagen 20 %Quelle: ORF Wien 10/2024, Urologieberufsverband und Ärztekammer Wien
- 21 % → 15 %
- Ausfälle ohne vs. mit Erinnerung, 26 StudienQuelle: Robotham et al. 2016, BMJ Open - 26 Studien
- 51,6 %
- der Arbeitszeit von Ärzten in Ausbildung in Österreich ist Verwaltung und DokumentationQuelle: ÖÄK Ausbildungsevaluierung 2024 mit ETH Zürich, n > 4.800
- 44 %
- der Versicherten sind mit der telefonischen Erreichbarkeit der Praxen unzufriedenQuelle: GKV-Versichertenbefragung 2024, n = 3.512
- 16 min
- weniger Dokumentation pro acht Stunden Patientenzeit mit KI-Assistenz - gemessen, nicht versprochenQuelle: JAMA 04/2026 - 5 Zentren, 1.809 Nutzer vs 6.772 Kontrolle
- 93,1 %
- der Dokumente eines lokalen, nicht-kommerziellen Modells nach kleinen Korrekturen nutzbarQuelle: Heilmeyer et al., JMIR Medical Informatics 2024 (Uniklinik Freiburg)
Was wir dafür bauen
Praxis-Website mit eigenem Terminweg und automatischer Erinnerung, lokale KI-Assistenz für Befunde und Schreiben auf deinem Server, Tracking mit Einwilligung - und Sichtbarkeit für die Leistungen, die du wirklich anbieten willst. Für Kliniken dasselbe in groß: Ambulanz-Termine, Erinnerungen, Dokumentation.
Häufige Fragen
Darf eine Praxis überhaupt KI für Befunde einsetzen?
Wenn die Daten das Haus nicht verlassen und der Arzt jede Ausgabe freigibt - ja. Genau so bauen wir es: lokales Modell auf eigener Infrastruktur, Mensch in der Schleife, kein Byte nach außen. Dass ein nicht-kommerzielles Modell dafür reicht, hat die Uniklinik Freiburg an 90.000 Dokumenten gezeigt.Brauche ich ein Terminportal wie Doctolib oder DocFinder?
Nicht zwingend. Ein eigener Terminweg auf der Website reicht für die meisten Ordinationen - und behält Patientendaten und Beziehung bei dir. Portale bringen Reichweite, aber gegen Gebühr und mit den Daten beim Anbieter. Wir sagen dir vorher, was für deine Praxis trägt.Wie viel bringt eine Terminerinnerung wirklich?
Über 26 Studien sinken die Ausfälle mit einer Erinnerung von 21 auf 15 %. Mit einer zweiten steigt die Anwesenheit auf 78 % gegenüber 62 %. SMS oder E-Mail am Vortag, Antwort „Nein“ gibt den Termin frei - das ist die ganze Mechanik.Wie viel Zeit spart KI in der Dokumentation?
Weniger, als die Anbieter versprechen: Die größte Studie misst 16 Minuten pro acht Stunden Patientenzeit, bei Arztbriefen drei Minuten pro Fall. Dafür sinkt die Belastung messbar. Wir rechnen mit dem, was gemessen ist - und sagen dir das auch so.Gilt das auch für Kliniken?
Ja, mit anderen Größen: Ambulanzen verlieren Millionen Termine an Ausfälle - allein in England 8,1 Millionen im Jahr -, und Spitalsärzte verbringen mehr als die Hälfte ihrer Zeit mit Verwaltung. Erinnerung, Terminweg und lokale KI wirken dort genauso, nur mit mehr Hebel.
Nächster Schritt
Wo stehst du?
Der Analyzer liest deine Praxis- oder Klinik-Website in einer Minute - Terminportal, Tracking, Tempo, Sichtbarkeit. Was davon für euch zählt, denken wir gemeinsam durch.